شروط الخدمة

شروط الاستخدام

يهدف إيه بلس لإيجاد منصّة تجارة إلكترونية آمنة تضمن للمستخدمين حقوقهم وتساعد مقدمي الخدمات على إيجاد مشاريع ينفذونها وتساعد أصحاب المشاريع على إيجاد مقدين خدمات محترفين ينفذون أعمالهم المختلفة. لتحقيق ذلك، نرجو من المستخدمين الكرام الالتزام بالشروط التالية وفهمها جيداً. إن لم تكن موافقاً على أي من الشروط التالية، نرجو ألا تستخدم تطبيق وموقع ايه بلس وألا تنشئ حساباً به. باستخدامك لموقع وتطبيق ايه بلس أنت تقر على موافقتك الكاملة على هذه الشروط.
صحة المعلومات التي يزودها المستخدم
يضمن المستخدم أن جميع المعلومات التي يقوم بإضافتها في حسابه في ايه بلس صحيحة تماما، ويتحمل المستخدم كامل المسؤولية عن أي معلومات خاطئة يقوم بإضافتها.
 
عدم إنشاء أكثر من حساب
يلتزم المستخدم بعدم إنشاء أكثر من حساب واحد في ايه بلس، وفي حال واجه مشكلة في حسابه الأول فعليه المتابعة مع فريق ايه بلس لحل المشكلة.
 
استخدام أكثر من شخص للحساب في ايه بلس
يتعهد المستخدم المسجل في ايه بلس أنه الوحيد الذي يستخدم الحساب ويكون مسؤولا عن كل ما يتم عبر حسابه، ولا يسمح حاليا أن يقوم أكثر من شخص باستخدام حساب واحد في ايه بلس.
 
عمر المستخدم أكبر من 18 سنة
يلتزم المستخدم المسجل في ايه بلس أن عمره أكبر من 18 سنة، وقد يطلب ايه بلس وثائق تثبت ذلك في حال دعت الحاجة.
 
طلب وثائق قبل التسجيل في ايه بلس
قد يطلب موقع ايه بلس وثائق شخصية مثل الهوية أو جواز السفر لإثبات هوية المستخدم قبل السماح له بإكمال استخدام الموقع.
 
إيقاف الحساب وطلب وثائق عنه
ايه بلس موقع تجاري، قد يقوم فريق ايه بلس بإيقاف حساب أي مستخدم يتم الشك فيه أو بمخالفته للشروط، ويحق للموقع طلب وثائق شخصية عن المستخدم تثبت هويته لإعادة تفعيل الحساب، كذلك قد يتم طلب وثائق للتأكد من ملكيته لحساب باي بال أو البطاقة الائتمانية.
 
مخالفة الشروط ومنع الحساب من التعامل
يحق لموقع ايه بلس حظر الحسابات المخالفة لشروط الموقع أو تلك التي تتسبب بضرر للموقع أو مستخدميه بشكل نهائي ودون رجوع للمستخدم أو تنبيهه.
 
اسم المستخدم والنبذة الشخصية
يجب أن يكون اسم المستخدم اسم له معنى وليس مجرد رموز أو أرقام ويمنع استخدام أي أسماء تحرض على الكراهية، العنف أو استخدام أي من العلامات التجارية كاسم للمستخدم، لا يسمح في الوقت الحالي باستخدام أسماء شركات كاسم مستخدم ويلتزم المستخدم بكتابة اسمه الحقيقي في ملفه الشخصي، علما أن هذا الاسم غير قابل للتعديل.
الصورة الشخصية: يلتزم المستخدم بوضع صورته الشخصية الحقيقية وعدم وضع صورة لشخص آخر ضمن حسابه، أو صور ترويجية… يجب أن تعبر النبذة الشخصية عن المستخدم ومهاراته واختصاصه بشكل مختصر، لا يسمح بإضافة وسائل تواصل خارجية أو عبارات ترويجية لمشاريع أخرى ضمن النبذة.
 
عمولة ايه بلس
 يتم اقتطاع عمولة منصة ايه بلس من مقدم الخدمة وليس من صاحب المشروع، لا يحق لمقدم الخدمة أن يطلب من صاحب المشروع دفع عمولة مقدم الخدمة، يجب على مقدم الخدمة أن يقدم عرضه النهائي مباشرة بعد أن يأخذ بعين الاعتبار عمولة ايه بلس التي سيتم اقتطاعها من المبلغ الذي وضعه في العرض.

استرداد الأموال المشحونة عبر ايه بلس
تتم إعادة الرصيد عبر قيام صاحب المشروع بفتح تذكرة دعم فني يطلب فيها استعادة ماله.
عملية الإعادة تخضع لعدة شروط منها:
 شروط وسيلة الدفع (باي بال والبطاقات الائتمانية) فإذا كانت وسيلة الدفع مثلا لاتوفر خيار إعادة المبلغ فلا يمكننا القيام بذلك من ايه بلس وبشكل عام فإن الأرصدة تكون متاحة للرد في حال وجود إمكانية لهذا خلال 177 يوما من تاريخ الشحن بحد أقصى .
إذا كانت وسيلة الدفع توفر الإعادة خلال مدة محددة فنحن ملزمون بهذه المدة.
 لذلك نرجو منك عزيزي التأكد عبر قراءة شروط وسيلة الدفع التي تستخدمها قبل الدفع ومن ثم المتابعة مع فريق الدعم في ايه بلس
تتم الإعادة حصرا إلى وسيلة الدفع التي تم استخدامها حيث أننا نقوم بعملية Refund للمبالغ المراد استعادتها.
 
التعامل مع المحتوى
يحق لموقع ايه بلس دون أن يكون لزاما عليه، حذف أو إخفاء العروض أو المشاريع المخالفة لشروط الموقع أو تلك التي تتسبب بضرر للموقع أو مستخدميه ودون رجوع للمستخدم.
 
حقوق التأليف والنشر والملكية الفكرية
بشكل افتراضي، وما لم يتم الاتفاق من قبل بداية المشروع على عكس ذلك، يمتلك صاحب المشروع كامل حقوق الملكية الفكرية وحقوق التأليف والنشر للمشاريع التي استلمها من خلال مستقل. لا يحق للمستقل فرض حقوق إضافية على المشروع بعد البدء بتنفيذه أو تسليمه.

الدول والمناطق غير المتعامل معها
خدمات ايه بلس غير متاحة في دول الاتحاد الأوروبي ولا للشركات أو الأفراد المقيمين في الدول التالية: Afghanistan, Cuba, Iran, Iraq, North Korea, Somalia, Sudan, South Sudan, Syria, Crimea Region of Ukraine, Yemen, Zimbabwe
 
إيقاف الحسابات
•    استخدام المستخدم وسيلة دفع مسروقة أو غير مملوكة من قبله.
•    استخدام الحساب من قبل أكثر من شخص سواء كانوا فريقا أم شركة، حيث يسمح فقط لشخص واحد باستخدام الحساب في ايه بلس والعمل على المشاريع فيه.
•    قيام المستخدم (مقدم الخدمة) بلعب دور الوسيط في المشاريع، بحيث يستلم مشروعا كمقدم خدمة ثم يقوم بتوظيف شخص آخر للعمل عليه خارج أو داخل منصة ايه بلس (بهذه الحالة يتم حظر الوسيط وإلزامه بدفع أي مبالغ مستحقة والقيام بأي أعمال حسب تقدير الدعم الفني).
•    محاولة المستخدم الاحتيال على مقدم الخدمة بطلب كامل العمل في الرسائل قبل توظيفه.
•    تسبب المستخدم بأي ضرر تجاه أي مستخدم آخر أو موقع ايه بلس.
•    تهرب مقدم الخدمة من دفع عمولة المنصة عبر الدفع الخارجي ويكون الحظر نهائيا مباشرة.
•    الإصرار على التواصل خارج منصة ايه بلس بدون ضرورة.
•    عدم متابعة مقدم الخدمة للعمل بعد البدء فيه بدون سبب جوهري والتسبب بإضاعة وقت صاحب المشروع.
•    قيام مقدم الخدمة بنشر عمل ليس من إعداده في معرض أعماله.
•    انتحال المستخدم لشخصية أخرى في الموقع.
•    رفع صورة شخصية للحساب ليست صورة مالك الحساب نفسه، من ضمن ذلك استخدام صور شخصيات عامة.
•    بيع الحساب، وعند اكتشاف عملية بيع أي حساب يتم إيقافه مباشرة مع رصيده ولا يمكن لأي طرف الاستفادة منه.
•    إنشاء مقدم الخدمة ﻷكثر من حساب واستخدامهم ﻷي سبب كان.
•    القيام بنشر مشاريع وهمية أو سبام.
•    استخدام Google Adwords للإعلان عن أعمال مقدم الخدمة أو أي محتوى آخر من محتويات الموقع.
 
التعاملات بين المستخدمين وحفظ الحقوق
•    تطبيق ايه بلس يقوم بضمان حقوق الطرفين في حال التزامهما بالشروط وفي حال كان الاتفاق بينهما واضحا تماما من البداية.
•    مشاركتك لأي بيانات شخصية خاصة أو بنكية أو غيرها مع المستخدمين تكون على مسؤوليتك الشخصية، وهذا لا يتعلق بأي عمليات دفع تقوم بها على المنصة فتلك مؤمنة 100% وليست عبارة عن مشاركة بيانات.